Менеджмент салонов красоты для администраторов

22 сентября 2006 года
 «Украинский дом», ул. Крещатик, 2, г. Киев

                Впервые   Союз Парикмахеров Украины организовывает    семинар-тренинг    для администраторов салонов красоты. Данная программа разработана с учетом требований, предъявляемых работодателем к должности "Администратор салона красоты".

Тема: Эффективный администратор салона красоты

Цель семинара-тренинга: формирование клиентоориентированного подхода к работе, представления о методах и приемах его реализации

 

В результате тренинга участники узнают:
1. Какие роли исполняет администратор по отношению к клиенту.
2. Круг обязанностей администратора.
3. От чего зависит первое впечатление.
4. Технологии привлечения внимания клиента и создания заинтересованности.
5. Приемы ориентации в клиенте: активное слушание, типы клиентов.
6. Как отвечать по телефону так, чтобы клиент в итоге пришел в салон.
7. Стратегии реагирования на разные типы критики

 

Основные программные блоки тренинга:
1. Клиентоориентированный подход в работе администратора.
2. Роли администратора салона красоты.
3. Невербальное общение как способ доверительного контакта с клиентом.
4. Стандарты обслуживания: телефонные переговоры, встреча клиента.
5. Типы клиентов салона красоты.
6. Тестирование: «Как вы реагируете на критику?»
7. Критика, замечания, оскорбления. Как правильно реагировать на разные типы критики

 

Каждый участник получает рекомендуемые стандарты работы по основным блокам тренинга, а также именной сертификат.
Продолжительность семинара-тренинга: 10.30 -18.00

 

Тренинг проводит Ирина Михина, кандидат психологических наук, бизнес-тренер, опыт работы в сфере кадрового менеджмента, подготовки и проведению процедур подбора, адаптации, оценки и аттестации персонала (7 лет).

 

Стоимость семинара:

остаточная цена 250,00 грн

 

Действует система скидок:  членам СПУ – 25 %;

участникам прошлых   семинаров – 20 %.

 

Союз парикмахеров Украины приглашает принять участие в Круглом столе для руководителей салонов красоты и парикмахерских г. Киева c участием президента СПУ Антонюка А. С., который состоится 23 сентября 2006г в 12:00  в «Украинском доме» (зал №1).

!!!Всем зарегистрировавшимся, вход свободный.

 

За дополнительной информацией и приобретением билетов обращайтесь: 
конт. тел.: (044) 249-35-35 (многоканальный),  (050) 352-65-81, (067) 287-36-90, (067) 259-26-54
координаторы Оксана Пикина и Татьяна Ямогло